Política de Privacidade

Última atualização: 26 de fevereiro de 2026

A Orbit Guides é um serviço operado por: **Júlia Bacchi** — MEI, CNPJ n° 62.347.952/0001-33. Nome comercial: Orbit Guides. E-mail: info@orbitguides.com

A Orbit Guides respeita sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n° 13.709/2018).

1. Papéis na LGPD

•Controlador: O Cliente que contrata a plataforma, responsável pelas decisões relativas aos dados de hóspedes inseridos.
•Operador: Júlia Bacchi (Orbit Guides), responsável pelo tratamento técnico e armazenamento dos dados.
•Titular: A pessoa natural a quem os dados se referem (Cliente ou hóspede).

Encarregada de Proteção de Dados (DPO)

Júlia Bacchi — contato: info@orbitguides.com

2. Dados Coletados

2.1 Dados do Cliente

•Nome
•CPF/CNPJ
•E-mail
•Telefone
•Endereço
•Dados necessários para faturamento

2.2 Dados de Uso

•Endereço IP
•Navegador
•Informações técnicas de acesso
•Dados estatísticos anonimizados

2.3 Conteúdo Inserido

Informações sobre imóveis e eventuais dados de contato de hóspedes inseridos pelo Cliente.

3. Finalidade e Base Legal

Os dados são tratados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

•Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para prestação do serviço contratado.
•Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): dados exigidos por lei para faturamento e obrigações fiscais.
•Consentimento (Art. 7º, I): cookies analíticos (Google Analytics) somente após consentimento expresso do usuário.
•Interesse legítimo (Art. 7º, IX): dados de segurança e monitoramento de desempenho da plataforma, quando não há impacto desproporcional ao titular.

Finalidades

•Prestação do serviço contratado
•Suporte técnico
•Processamento de pagamentos
•Segurança da plataforma
•Cumprimento de obrigações legais
•Melhoria técnica da plataforma (com base em dados agregados e anonimizados, mediante consentimento para cookies analíticos)

4. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

•Provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica
•Instituições financeiras para processamento de pagamentos
•Autoridades públicas, quando exigido por lei

Nota Importante

A Orbit Guides não vende dados pessoais a terceiros.

4.1 Transferência Internacional de Dados

A plataforma utiliza serviços de terceiros que podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, incluindo: Google Analytics (EUA) — para análise estatística de navegação, mediante consentimento do usuário. Provedores de infraestrutura em nuvem — sujeitos a salvaguardas contratuais adequadas conforme a LGPD. Em todos os casos de transferência internacional, são adotadas salvaguardas adequadas nos termos do Art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e/ou adequação reconhecida pela ANPD quando disponível.

4.2 Google Analytics

A plataforma utiliza o Google Analytics para coleta de dados estatísticos de navegação e uso. O Google Analytics poderá coletar informações como endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência no site. Esses dados são tratados de forma agregada e não são utilizados para identificação direta dos usuários pela Orbit Guides. O uso do Google Analytics está condicionado ao consentimento expresso do usuário por meio do banner de cookies. O usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies da plataforma ou diretamente no seu navegador.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O Cliente é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. Retenção de Dados

Os dados são retidos:

•Durante a vigência da relação contratual
•Pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais (incluindo obrigações fiscais e trabalhistas)
•Pelo período necessário para defesa em processos judiciais ou administrativos

Inadimplência

Em caso de inadimplência superior a 60 dias, os dados poderão ser excluídos conforme previsto nos Termos de Uso.

7. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), o titular poderá solicitar:

•Confirmação da existência de tratamento
•Acesso aos dados
•Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
•Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
•Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
•Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
•Informação sobre compartilhamento com terceiros
•Revogação de consentimento

Como solicitar

Solicitações podem ser enviadas para: info@orbitguides.com. Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis.

8. Cookies

O uso de cookies pela plataforma é regulado pela nossa Política de Cookies, disponível em orbitguides.com/pt/cookies, que integra esta Política de Privacidade para todos os efeitos. Cookies analíticos (como o Google Analytics) somente são ativados após consentimento expresso do usuário por meio do banner de cookies exibido na plataforma.

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso dentro da plataforma. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Encarregada de Proteção de Dados: Júlia Bacchi — info@orbitguides.com — Orbit Guides — Júlia Bacchi MEI — CNPJ n° 62.347.952/0001-33