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Termos de Uso

Última atualização: 26 de fevereiro de 2026

O serviço é operado por: **Júlia Bacchi** — MEI, CNPJ n° 62.347.952/0001-33. Nome comercial: Orbit Guides. E-mail: info@orbitguides.com

Bem-vindo ao Orbit Guides. Este documento estabelece as regras e condições de uso da plataforma. Ao clicar em "Aceito", fazer login pela primeira vez ou contratar um plano, você (doravante denominado "Cliente") declara sua total concordância com estes Termos.

1. Finalidade e Licença de Uso

  • 1.1. A plataforma é uma solução SaaS (Software as a Service) desenvolvida para centralizar informações sobre imóveis de aluguel por temporada.
  • 1.2. A Orbit Guides concede ao Cliente uma licença temporária, revogável, limitada e não exclusiva para uso da plataforma durante a vigência do plano contratado.
  • 1.3. A Orbit Guides não intermedia reservas, pagamentos ou contratos entre o Cliente e seus hóspedes.

2. Planos, Prazos e Aceite

  • 2.1. O Cliente subscreve ao plano escolhido no momento da contratação, respeitando os limites de imóveis e recursos descritos na oferta vigente (Freemium, Starter, Essencial ou Pro).
  • 2.2. O aceite digital — mediante checkbox obrigatório no cadastro — substitui a assinatura física e tem validade jurídica plena nos termos do Art. 10 da Lei n° 11.419/2006 e do Art. 107 do Código Civil.
  • 2.3. A Orbit Guides poderá atualizar estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio por e-mail ou dentro da plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após o prazo de aviso configura concordância com as novas condições. Caso o Cliente não concorde, poderá cancelar sua conta sem ônus dentro desse prazo.

3. Pagamento e Inadimplência

  • 3.1. O acesso é condicionado ao pagamento pontual das mensalidades conforme o plano contratado.
  • 3.2. Atrasos superiores a 15 dias corridos poderão resultar em suspensão do acesso à plataforma.
  • 3.3. Após 60 dias de inadimplência, os dados poderão ser excluídos permanentemente, sem direito a recuperação.

4. Cancelamento, Arrependimento e Reembolso

4.1 Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Por tratar-se de serviço contratado pela internet, o Cliente pessoa física tem direito ao arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de contratação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  • Cancelamento solicitado dentro de 7 dias sem uso da plataforma: reembolso integral do valor pago, sem qualquer penalidade. O reembolso será processado em até 7 dias úteis, dependendo do banco emissor, por meio do Stripe.
  • Cancelamento solicitado dentro de 7 dias com uso da plataforma: por tratar-se de serviço digital de fruição imediata, e desde que o Cliente tenha sido informado desta condição no momento do cadastro, o reembolso poderá ser negado ou calculado proporcionalmente ao uso. A Orbit Guides avaliará cada caso com critério de boa-fé.
  • Cancelamento solicitado após 7 dias: não há reembolso dos valores já pagos. O cancelamento produz efeitos no ciclo de cobrança seguinte, ou seja, o Cliente não será mais cobrado a partir do próximo período.

4.2 Cancelamento Regular (após 7 dias)

O Cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, pelo e-mail info@orbitguides.com ou pelos canais disponíveis na plataforma.

  • O cancelamento será efetivado ao final do período já pago, mantendo o acesso até essa data.
  • Os dados permanecerão disponíveis por até 30 dias após o cancelamento para eventual exportação. Após esse prazo, poderão ser excluídos permanentemente.

4.3 Planos com Período de Fidelidade

Planos que incluam benefícios de setup (configuração inicial, onboarding personalizado ou desconto diferenciado) possuem prazo mínimo de 12 meses. Em caso de rescisão antecipada solicitada pelo Cliente, aplica-se multa de 30% sobre o saldo remanescente do contrato. Esta condição é informada de forma destacada no momento da contratação. Atualmente, o Plano Pro se enquadra nesta categoria. Outros planos com benefícios equivalentes serão indicados como tal no momento da contratação.

4.4 Acesso vs. Uso Efetivo

A assinatura garante o direito de acesso à plataforma, independentemente do uso efetivo pelo Cliente. A não utilização dos recursos disponíveis — incluindo a não criação de guias ou a não publicação de conteúdo — não gera direito a reembolso, desconto ou isenção de cobrança. O serviço é considerado prestado a partir do momento em que o acesso é disponibilizado.

5. Responsabilidades do Cliente

  • 5.1. O Cliente é integralmente responsável pelo conteúdo que publica na plataforma.
  • 5.2. O Cliente deve garantir que possui todos os direitos de uso das imagens e materiais publicados.
  • 5.3. É proibido o uso da plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
  • 5.4. O Cliente é responsável pela confidencialidade e pelo uso adequado de suas credenciais de acesso.

6. Propriedade Intelectual

  • 6.1. Todo o sistema, código-fonte, arquitetura, marca e identidade visual pertencem exclusivamente a Júlia Bacchi (Orbit Guides).
  • 6.2. É expressamente proibida a engenharia reversa, cópia, modificação, redistribuição ou uso não autorizado do sistema, sob pena de multa equivalente a até 10 (dez) vezes o valor anual do plano contratado, sem prejuízo de perdas, danos e responsabilidade criminal.

7. Proteção de Dados (LGPD)

  • 7.1. O Cliente atua como Controlador dos dados de hóspedes inseridos na plataforma, sendo responsável pela legalidade desse tratamento perante a LGPD.
  • 7.2. A Orbit Guides atua como Operadora Técnica, nos termos do Art. 39 da Lei n° 13.709/2018.
  • 7.3. A Orbit Guides utiliza o Google Analytics para coleta de dados estatísticos anônimos, condicionada ao consentimento expresso do usuário por meio do banner de cookies.
  • 7.4. O tratamento de dados pela Orbit Guides é regido pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies, ambas disponíveis em orbitguides.com, que integram estes Termos para todos os efeitos legais.

8. Limitação de Responsabilidade e Disponibilidade

  • 8.1. A Orbit Guides não garante resultados financeiros específicos ao Cliente (obrigação de meios, não de resultado).
  • 8.2. A plataforma poderá passar por manutenções preventivas ou corretivas, com aviso prévio sempre que possível.
  • 8.3. A Orbit Guides não se responsabiliza por falhas, alterações de políticas ou indisponibilidades de plataformas externas como Google, Airbnb, Booking ou outros serviços de terceiros.
  • 8.4. A responsabilidade financeira máxima da Orbit Guides perante o Cliente, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor total pago nos últimos 12 meses de contrato.

9. Reajuste de Preços

A Orbit Guides poderá reajustar os valores dos planos mediante aviso prévio de no mínimo 30 dias por e-mail. Caso o Cliente não concorde com o novo valor, poderá cancelar sua assinatura sem penalidade antes da data de vigência do reajuste.

10. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Garopaba/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas? Entre em contato: info@orbitguides.com — Orbit Guides — Júlia Bacchi MEI — CNPJ n° 62.347.952/0001-33